¿Qué pasa cuando el arrendamiento de equipo médico se vuelve un autoservicio?
Krecento — Diseño de una experiencia digital para la solicitud y gestión de arrendamientos médicos.
Cuando el financiamiento médico necesita ser tan ágil como la salud misma…
Adquirir equipo médico especializado representa una inversión significativa para hospitales, clínicas y centros veterinarios. Muchos de estos negocios recurren al financiamiento o al arrendamiento para poder crecer, pero estos procesos suelen ser lentos, burocráticos y estresantes para quienes buscan soluciones inmediatas para su operación. Krecento, como empresa dedicada al arrendamiento de equipo médico, entendió esta problemática de primera mano y vio la oportunidad de transformar por completo la manera en que sus clientes se relacionaban con este tipo de servicios.
En colaboración con iNBest, se buscó diseñar una experiencia digital que simplificara desde la cotización inicial hasta la gestión del arrendamiento, creando un proceso intuitivo, transparente y accesible para usuarios con distintos niveles de conocimiento técnico y financiero. La experiencia debía abarcar no solo la simulación de cotización, sino también el envío de solicitudes, la gestión de pagos y la visualización del estatus de cada operación. La meta era clara: construir una herramienta que no solo acelerara el proceso, sino que también devolviera al cliente control, confianza y claridad en cada etapa.
Simplificar sin perder control.
El reto principal consistía en crear una plataforma digital donde los usuarios pudieran cotizar, solicitar y gestionar sus arrendamientos médicos sin experimentar la fricción típica de los procesos tradicionales. Se buscaba agilizar cada paso, desde la estimación inicial hasta el seguimiento post-solicitud, asegurando una experiencia clara, rápida y totalmente digital.
Era necesario diseñar una landing page que explicara el servicio de forma directa y que incorporara un simulador interactivo para generar cotizaciones personalizadas. Paralelamente, se debía construir un portal de clientes donde cada usuario pudiera monitorear el avance de sus solicitudes, gestionar sus arrendamientos activos, revisar pagos y consultar fechas clave. La plataforma debía ofrecer control total sobre la operación, considerar las necesidades del negocio y garantizar una experiencia segura y confiable.
Experiencia digital: claridad, transparencia y control.
Para lograr un flujo funcional y simple, se diseñó un recorrido centrado en facilitar cada paso que el usuario debía realizar.
Cotización
Al ingresar al sitio, el usuario puede generar una cotización de manera inmediata mediante un formulario intuitivo que solicita únicamente la información esencial del equipo deseado, el enganche y el plazo de arrendamiento. Con solo estos datos, la plataforma puede mostrar una estimación inicial que permite tomar decisiones más informadas sin necesidad de contacto directo con un asesor.
Formulario de solicitud
Si el usuario desea avanzar, puede iniciar la solicitud formal, la cual está dividida en etapas claras para evitar saturación de información. Cada sección aborda un conjunto específico de datos, desde información personal y de contacto hasta detalles relacionados con la empresa o institución. Esta estructura reduce la carga cognitiva del usuario y permite completar el proceso de manera fluida.
Portal de usuario
Al finalizar la solicitud, el sistema ofrece la opción de crear una cuenta. Este acceso abre un portal diseñado para centralizar toda la relación del usuario con Krecento. Desde allí pueden monitorear el estado de su solicitud, consultar arrendamientos activos y finalizados, revisar detalles técnicos y financieros, y actualizar sus pagos de forma segura. Esto convierte a la plataforma en un punto único de gestión, eliminando la dependencia de correos, llamadas o documentación dispersa.
Glasmorfismo aplicado al mundo financiero.
La identidad visual de la plataforma se diseñó bajo una estética de glasmorfismo, utilizando transparencias, difuminados y degradados que transmiten modernidad, profesionalismo y un sentido de precisión tecnológica. Esta estética, además de alinearse con la industria médica y financiera, permitía crear una interfaz limpia donde los elementos interactivos destacan con claridad.
La incorporación de colores de acento en diferentes tonalidades permitió guiar la atención del usuario hacia botones, acciones clave y elementos importantes dentro del flujo. El diseño se mantuvo fiel a principios de usabilidad digital, garantizando que cada pantalla tuviera una jerarquía clara y que el usuario siempre supiera dónde estaba y qué debía hacer.
El formulario de registro y solicitud se dividió en etapas visualmente sencillas, evitando pantallas sobrecargadas. Esta segmentación ayuda a los usuarios a completar procesos complejos con menos esfuerzo, reduciendo la posibilidad de errores y abandonos.
La plataforma fue diseñada con un enfoque en reducir la fricción en cada etapa del proceso. Desde el primer contacto hasta la gestión activa del arrendamiento, cada interacción fue pensada para que el usuario avanzara con confianza, claridad y sin necesidad de asistencia externa.
Lo que entregamos.
El proyecto culminó en una plataforma que centraliza todas las operaciones de arrendamiento, proporcionando una experiencia fluida y eficiente tanto para los clientes como para el negocio. Krecento ahora cuenta con una herramienta capaz de agilizar la creación y seguimiento de solicitudes, mejorar el control interno y ofrecer transparencia en cada etapa del proceso.
Los usuarios pueden cotizar, solicitar, consultar y pagar sus arrendamientos desde un mismo espacio, con información actualizada y accesible en todo momento. La empresa, por su parte, obtiene una fuente de información unificada que fortalece la operación, mejora la trazabilidad y permite ofrecer una atención más rápida, precisa y personalizada.
- Simulador de cotización integrado directamente en el sitio
- Formulario de solicitud dividido en etapas para reducir fricción
- Portal de cliente con seguimiento, pagos y gestión de arrendamientos
- Identidad visual con glasmorfismo aplicada a la industria financiera-médica
El resultado final es una experiencia digital que transforma un proceso tradicionalmente burocrático en un modelo ágil, moderno y centrado en las personas.
La solución reemplazó flujos lentos y dependientes de intermediarios por un proceso completamente digital, donde cada usuario tiene control total sobre su solicitud. Krecento ahora puede ofrecer transparencia, agilidad y confianza desde el primer contacto hasta el cierre del arrendamiento.